Jubaidah NIM : 13.IK.304 Hubungan Pengalaman Pasien Dengan Kepuasan Konsumen Di Rumah Sakit Umum Sari Mulia Banjarmasin

Jubaidah (2017) Jubaidah NIM : 13.IK.304 Hubungan Pengalaman Pasien Dengan Kepuasan Konsumen Di Rumah Sakit Umum Sari Mulia Banjarmasin. Skripsi Keperawatan Sari Mulia.

	Text 01 COVER.pdf Download (0B)
Preview	Text 01 HALAMAN, DAFTAR ISI, DLL.pdf Download (330kB) | Preview
Preview	Text 02 HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (10kB) | Preview
Preview	Text 03 ABSTRAK.pdf Download (273kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (363kB) | Preview
Preview	Text BAB 3.pdf Download (473kB) | Preview
Preview	Text BAB 4.pdf Download (396kB) | Preview
Preview	Text BAB 5.pdf Download (262kB) | Preview
Preview	Text CATATAN KONSULTASI (berisi).pdf Download (297kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (355kB) | Preview
Preview	Text JADWAL PELAKSANAAN PENELITIAN.pdf Download (186kB) | Preview
Preview	Text KUESIONER KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN PASIEN.pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Download (106kB) | Preview
Preview	Text SURAT PERMOHONAN RESPONDEN DAN LEMBAR PERNYATAAN MENJADI RESPONDEN.pdf Download (249kB) | Preview

Abstract

Latar Belakang:Pengalaman adalah suatu sumber pengetahuan dan kepuasan konsumen mencerminkan persepsi pasien, sedangkan pengalaman pasien mencerminkan kejadian tertentu selama kunjungan pasien, pasien pada saat sekarang semakin memahami hak-hak mereka untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu, sehingga tidak jarang keluhan, harapan, laporan, atau bahkan tuntutan mereka sampaikan sebagai bagian dari upaya untuk mempertahankan hak mereka sebagai penerima jasa pelayanan kesehatan. Tujuan:Menganalisis HubunganPengalaman Pasien DenganKepuasan Konsumen di RSU Sari Mulia Banjarmasin. Metode:Metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantitatif dengan jenis penelitain Survey Analitik dengan pendekatan Crossh Sectional. Teknik Pengambilan Sampel: Pengambilan sampel dengan teknik Purposive Sampling jumlah sampel ditentukan dengan rumus Hidayat dengan jumlah sampel 46 orang, pengumpulan data dengan metode kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Uji Spearman Rank dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil:Pengambilan sampel dengan teknik Purposive Sampling jumlah sampel ditentukan dengan rumus Hidayat dengan jumlah sampel 46 orang, pengumpulan data dengan metode kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Uji Spearman Rank dengan tingkat kepercayaan 95%. Simpulan:Hubungan yang bermakna antara Pengalaman Pasien terhadap Kepuasan Konsumen di RSU Sari Mulia Banjarmasin. Kata kunci:Pengalaman, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item