Tingkat kepuasan ibu bersalin Tentang pelayanan persalinan Di bps siti mariatul jannah, s.si.t Sungai tabuk kabupaten banjar Tahun 2011

Astuti, Dewi (2011) Tingkat kepuasan ibu bersalin Tentang pelayanan persalinan Di bps siti mariatul jannah, s.si.t Sungai tabuk kabupaten banjar Tahun 2011. Karya Tulis Ilmiah DIII Kebidanan Sari Mulia.

Preview	Text NASKAH PUBLIKASI.pdf Download (172kB) | Preview
	Other DEWI ASTUTI.rar Download (1MB)

Abstract

Masalah yang diteliti adalah Pelayanan kesehatan telah lama dibicarakan, baik di negara maju maupun nergara berkembang, sehingga sistem layanan semakin tanggap terhadap kebutuhan pasien atau masyarakat. Layanan kesehatan itu harus selalu mengupayakan kebutuhan dan kepuasan pasien atau masyarakat yang dilayani dengan penerapan pendekatan jaminan mutu pelayanan kesehatan, kepuasan pasien menjadi bagian utama dan menyeluruh dari kegiatan jaminan mutu layanan kesehatan. Sasaran penelitian ini adalah ibu yang bersalin di BPS Siti Mariatul Jannah, S.Si.T Sungai Tabuk Kabupaten Banjar Tahun 2011. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan ibu bersalin tentang pelayanan persalinan. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Hasil penelitian dari 30 responden didapatkan bukti langsung 17 orang (56.67%), kehandalan 18 orang (60%), daya tanggap 20 orang (66.67%), jaminan 21 orang (70%), empati 21 orang (70%). Kesimpulan dari penelitian ini adalah tingkat kepuasan ibu bersalin tentang pelayanan persalinan di BPS Siti Mariatul Jannah, S.Si.T Sungai Tabuk Kabupaten Banjar Tahun 2011 adalah merasa puas yang diukur dengan lima dimensi mutu pelayanan yaitu bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati. Saran bagi BP mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan dan lebih mempertahankan tingkat pelayanan yang memuaskan agar pasien dapat merasakan kepuasan pelayanan kesehatan yang diberikan. Kata kunci: Tingkat Kepuasan ibu Bersalin Tentang Pelayanan Persalinan yang di ukur dengan dimensi mutu pelayanan.

Actions (login required)

View Item