Tris Septianingsih (2026) PENGARUH KEHADIRAN APOTEKER TERHADAP PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN BISNIS APOTEK JEJARING DI WILAYAH KOTA PALANGKA RAYA. PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI JURUSAN FARMASI FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS SARI MULIA BANJARMASIN 2026.
|
Text
Skripsi Tris Septianingsih Revisi 10 April 2026 - Tris Septianingsih.pdf Download (3MB) |
Abstract
Kehadiran apoteker dan kualitas pelayanan kefarmasian di apotek berperan penting dalam menjamin keamanan, mutu, dan kepuasan pasien. Karakteristik apoteker dan pasien, serta pelaksanaan standar pelayanan farmasi klinis dan manajemen sediaan farmasi, menjadi faktor penentu efektivitas pelayanan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran apoteker dalam pelayanan kefarmasian, pengelolaan sediaan farmasi, serta hubungannya dengan kepuasan pasien di apotek jejaring di Kota Palangka Raya. Metode: Penelitian ini menggunakan desain survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Responden terdiri dari 20 apoteker dan 100 pasien. Data dikumpulkan melalui kuesioner mengenai karakteristik, kehadiran apoteker, pengelolaan sediaan farmasi, pelayanan farmasi klinis, serta kepuasan pasien. Analisis dilakukan secara deskriptif, dan reliabilitas kuesioner diuji menggunakan Cronbach’s Alpha. Hasil: Mayoritas apoteker perempuan (65%) dan berusia ≤25 tahun (60%), menunjukkan regenerasi tenaga profesional meski pengalaman masih perlu ditingkatkan. Pasien didominasi laki-laki (58%), usia produktif 18–45 tahun, dan berpendidikan tinggi (69%). Apoteker hadir 80%, 20% di antaranya sepanjang jam operasional, mendukung standar pelayanan namun perlu optimalisasi jadwal. Apoteker terlibat penuh dalam pengelolaan sediaan farmasi, alkes, dan BMHP. Dalam pelayanan klinis, peran apoteker dominan (75–100%) pada pengkajian resep, pertimbangan klinis, informasi obat, dan konseling pasien kronis. Kepuasan pasien sangat tinggi (91,86%) dengan skor rata-rata 4,53–4,74. Kuesioner reliabel (Cronbach’s Alpha 0,619–0,641). Simpulan: Kehadiran dan peran aktif apoteker sangat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kefarmasian dan kepuasan pasien. Meskipun sebagian besar pelayanan telah sesuai standar, terdapat ruang peningkatan pada layanan home pharmacy care dan pemantauan terapi obat.
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Kata Kunci Tidak Terkontrol: | Apoteker, Pelayanan Kefarmasian, Kepuasan Pasien, Manajemen Sediaan Farmasi, Farmasi Klinis |
| Subjects: | R Medicine > RS Pharmacy and materia medica |
| Fakultas: | FAKULTAS KESEHATAN |
| Pengguna Penyetoran: | Falah |
| Tanggal Setoran: | 25 May 2026 03:30 |
| Last Modified: | 25 May 2026 03:30 |
| URI: | http://repository.unism.ac.id/id/eprint/4346 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |
