PENGARUH KOMUNIKASI EFEKTIF TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN INFORMASI OBAT (PIO) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ULIN BANJARMASIN

Brianty Ganesa (2025) PENGARUH KOMUNIKASI EFEKTIF TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN INFORMASI OBAT (PIO) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ULIN BANJARMASIN. PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI JURUSAN FARMASI FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS SARI MULIA BANJARMASIN 2025.

[img] Text
dec39718b564ca2f0be559ef22e97fb0 (1) - Brianty Ganesa.pdf

Download (4MB)

Abstract

Pelayanan informasi obat (PIO) merupakan bagian dari pelayanan kefarmasian yang berorientasi pada pasien dan bertujuan meningkatkan pemahaman serta kepatuhan pasien terhadap penggunaan obat. Komunikasi efektif menjadi aspek penting dalam keberhasilan penyampaian informasi tersebut. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi efektif terhadap kepuasan pasien dalam pelayanan informasi obat di RSUD Ulin Banjarmasin. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-analitik dan desain potong lintang (cross sectional). Sampel sebanyak 100 responden diperoleh melalui teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner komunikasi efektif dan kepuasan pasien. Hasil: Hasil penelitian dengan indikator komunikasi efektif yaitu pemahaman (76%), kesenangan (75%), pengaruh pada sikap (67%), hubungan yang makin baik (68%) dan Tindakan (71%) memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien dengan nilai sig <0,05. Simpulan: Komunikasi efektif dengan lima indikator pemahaman, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang makin baik, dan tindakan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien dalam Pelayanan Informaasi Obat (PIO).

Item Type: Skripsi
Kata Kunci Tidak Terkontrol: Komunikasi efektif, kepuasan, PIO, Rumah Sakit
Subjects: R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Fakultas: FAKULTAS KESEHATAN
Pengguna Penyetoran: Rahman Perpustakaan UNISM
Tanggal Setoran: 11 Sep 2025 02:18
Last Modified: 11 Sep 2025 02:18
URI: http://repository.unism.ac.id/id/eprint/3823

Actions (login required)

View Item View Item