Gambaran tingkat kepuasan ibu hamiltentang pelayanan anc Di puskesmas pekauman banjarmasin

Melyanti, Ratna (2017) Gambaran tingkat kepuasan ibu hamiltentang pelayanan anc Di puskesmas pekauman banjarmasin. Karya Tulis Ilmiah,D3 Kebidanan Sari Mulia.

Preview	Text COVER kti .pdf Download (20kB) | Preview
Preview	Text COVER naskah.pdf Download (11kB) | Preview
	Text Bab 1-3 print.pdf Download (132kB)
	Text BAB IV.pdf Download (76kB)
	Text BAB V.pdf Download (18kB)
	Text ABSTRAK docx.pdf Download (17kB)

Abstract

Kepuasan pasien sering dipandang sebagai suatu komponen yang penting dalam pelayanan kesehatan. Keramahan dan kenikmatan berkaitan dengan pelayanan kesehatan yang tidak berhubungan langsung dengan klinis dapat mempengaruhi kepuasan pasien dan ketersediaannya untuk kembali ke fasilitas kesehatan untuk mendapatkan pelayanan berikutnya, Bila kualitas pelayanan kesehatan tidak senantiasa dipelihara dan ditingkatkan, besar kemungkinan jumlah pasien akan menyusut. Faktor kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan akan mempengaruhi jumlah kunjungan. Tujuan Penelitian : Mengetahui tingkat kepuasan ibu hamil tentang pelayanan ANC di Puskesmas Pekauman Banjarmasin. Metode Penelitian :Metode penelitian ini adalah metode deskriftif. Populasi dalam penelitian ini semua ibu hamil yang melakukan kunjungan K4 , dan sampel adalah sebagian yang diambiil dari keseluruhan objek, sampel dalam penelitian ini adalah ibu hamil yang melakukan Kunjungan K4 pada bulan April 2017 berjumlah 30 orang, dengan tekhnik Accidental Sampling, dan pengumpulan data dilakukakan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada ibu hamil kunjungan K4. Hasil Penelitian : Tingkat kepuasan ibu hamil tentang pelayanan di tinjau dari dimensi Responsivennes menyatakan sangat puas sebanyak 27 responden (90,0%), dimensi Reliabillilty menyatakan sangat puas sebanyak 28 responden (93,3 %), dimensi Assurance menyatakan sangat puas sebanyak 24 responden (80,0 %), dimensi Empaty menyatakan sangat puas sebanyak 27 responden (90,0%), dimensi Tangible menyatakan sangat puas sebanyak 26 responden (86,6%), dan di tinjau dari seluruh dimensi menyatakan sangat puas 29 responden (96,6 %). Kesimpulan : Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Tentang Pelayanan ANC di Puskesmas Pekauman Banjarmasin adalah Sangat Puas. Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan ANC.

Actions (login required)

View Item