TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK KIMIA FARMA X KECAMATAN BANJARMASIN TIMUR

Ellisa,Nor (2021) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK KIMIA FARMA X KECAMATAN BANJARMASIN TIMUR. PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS SARI MULIA BANJARMASIN 2021.

Text Skripsi.pdf Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang : Mutu pelayanan pada bidang kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang menimbulkan kepuasan pada pasien. Kepuasan sangat penting dalam pelayanan kesehatan karena dapat mengukur kualitas pelayanan kesehatan Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma X Kecamatan Banjarmasin Timur. Metode : Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional dengan metode penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan dengan tujuan membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif dengan penelitian cross sectional dengan jumlah 32 responden Hasil : Berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan bahwa 11 dari 20 pernyataan yang diajukan kepada responden berada pada tingkat kepuasan “Cukup Puas” dengan persentase 55 % Simpulan : Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma X Kecamatan Banjarmasin Timur adalah Cukup Puas. Kata kunci : Kepuasan, Pelayanan

Actions (login required)

View Item