Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Dimensi Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit: Literature Review

Dian Purwata,Kadek (2020) Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Dimensi Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit: Literature Review. Program studi sarjana keperawatan Fakultas kesehatan Universitas sari mulia Banjarmasin.

	Text NASKAH PUBLIKASI KadekDian Purwata.pdf Download (613kB)
	Text SKRIPSI Kadek Dian Purwata.pdf Download (1MB)

Abstract

Dimensi kualitas pelayanan kesehatan merupakan alat yang dapat digunakan untuk mengukur seberapa baik dan buruk suatu kualitas pelayanan yang berisi 5 alat ukur yaitu Berwujud, Reliabilitas, Daya tanggap, Jaminan dan Empati. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kualitas pelayanan pada dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy di ruang rawat inap yang didasarkan pada studi empiris lima tahun terakhir. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan studi pustaka dengan banyak sumber yang dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dari peneliti. Hasil: Dari 10 jurnal yang dilakukan dengan metode studi pustaka ditemukan bahwa rata-rata dimensi kualitas pelayanan kesehatan berada pada kategori baik dengan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit. Kesimpulan: Rumah sakit perlu meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien. dapat melalui survei dengan menggunakan dimensi kualitas layanan untuk mengetahui aspek mana yang perlu ditingkatkan Kata Kunci: Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan, Ruang Rawat Inap, Kualitas Kesehatan

Actions (login required)

View Item