Persepsi ibu hamil tentang kompetensi teknis pelayanan ANC Tahun 2009 Di Puskesmas Teluk Tiram Banjarmasin Tahun 2009

Ningrum, Mira Haryanti (2009) Persepsi ibu hamil tentang kompetensi teknis pelayanan ANC Tahun 2009 Di Puskesmas Teluk Tiram Banjarmasin Tahun 2009. Karya tulis Ilmiah DIII Kebidanan Sari Mulia.

Text mira.pdf Download (290kB)

Abstract

Masalah yang diteliti yaitu persepsi ibu hamil tentang kompetensi teknis pelayanan ANC. Bidan sebagai penyedia jasa dan pasien sebagai klien, tentunya sama-sama ingin agar pelayanan yang berlangsung memiliki mutu yang optimal dan memberikan kepuasan pada pasiennya. Obyek dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang memeriksakan kehamilannya di Puskesmas Teluk Tiram Banjarmasin. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan ibu hamil tentang kompetensi teknis pelayanan ANC yang diberikan petugas kesehatan khususnya Bidan di Puskesmas Teluk Tiram Banjarmasin. Metode penelitian adalah deskriftif dan mengacu pada pendekatan semi kualitatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah secara Non Random Sampling (bukan secara acak), dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling, populasi dalam penelitian ini adalah ibu hamil semua trimester yang mengalami keluhan. Hasil penelitian ini adalah Persepsi ibu hamil tentang kompetensi teknis yang dimiliki Bidan dalam melakukan pelayanan ANC sebesar 90% responden menyatakan sangat puas. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Bidan di Puskesmas Teluk Tiram Banjarmasin sudah dapat melakukan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Saran dari hasil penelitian yaitu bagi tenaga kesehatan lebih meningkatkan profesionalisme pelayanan kesehatan agar klien dapat merasakan kepuasan dan pelayanan yang lebih bermutu tinggi. Kata kunci: Kepuasan, Kompetensi teknis (kemampuan, sikap, dan keterampilan).

Actions (login required)

View Item