Hubungan Perilaku Profesional Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Kebidanan Di Rumah Sakit Pambalah Batung Amuntai

Oktaviany, Rya (2013) Hubungan Perilaku Profesional Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Kebidanan Di Rumah Sakit Pambalah Batung Amuntai. Skripsi DIV Kebidanan Sari Mulia.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (25kB) | Preview
	Other RYA OKTAVIANY.rar Download (717kB)

Abstract

Pelayananyang menyangkut menyenangkan pelanggan bisa terwujud, merupakan inti bisnis rumah sakit. Namun kenyataannya banyak pasien yang masih mengeluh tidak puas terhadap pelayanan rumah sakit dikarenakan ketidak profesionalan prilaku bidan. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan perilaku profesional bidan dengan tingkat kepuasan pelayanan kebidanan diRumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai. Jenis penelitian survei analitik dengan rancangan penelitian cross sectional. Populasi adalah seluruh pasien di ruang vk bersalin Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai. Sampel sebanyak 93 pasien di ambil dengan teknik purposive sampling.Pengumpulan data dengan cara kuesioner dan di analisis dengan uji korelasi spearman rank sehingga di peroleh nilai < (0,05). Hasil penelitian dari perilaku profesional bidan di Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai baik dalam berperilaku profesional, yaitu sebanyak 69 orang (74,2%), yang menilai bidan kurang berperilaku profesional ada 13 orang (14%) dan yang menilai bidan cukup berperilaku profesional ada 11 orang (11,8%).Sedangkan dari tingkat kepuasan pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, yaitu 55 orang (59,1%), 21 orang (22,6%) merasa sangat puas, Sedangkan sebagian kecil merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan, yaitu sebanyak 17 orang (18,3%). Terdapathubungan yang signifikan antara perilaku profesional bidan dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kebidanan di Rumah Sakit Pambalah Batung Amuntai (p = 0,000 ; p <0,05).Bidan harus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menampilkan perilaku yang profesional dalam memberikan pelayanan yang komprehensif. Kata Kunci:Perilaku, Profesional Bidan, Tingkat Kepuasan, Pelayanan

Actions (login required)

View Item