Jubaidah NIM : 13.IK.304 Hubungan Pengalaman Pasien Dengan Kepuasan Konsumen Di Rumah Sakit Umum Sari Mulia Banjarmasin

Jubaidah (2017) Jubaidah NIM : 13.IK.304 Hubungan Pengalaman Pasien Dengan Kepuasan Konsumen Di Rumah Sakit Umum Sari Mulia Banjarmasin. Skripsi Keperawatan Sari Mulia.

[img] Text
01 COVER.pdf

Download (0B)
[img]
Preview
Text
01 HALAMAN, DAFTAR ISI, DLL.pdf

Download (330kB) | Preview
[img]
Preview
Text
02 HALAMAN PENGESAHAN.pdf

Download (10kB) | Preview
[img]
Preview
Text
03 ABSTRAK.pdf

Download (273kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 1.pdf

Download (363kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 3.pdf

Download (473kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 4.pdf

Download (396kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB 5.pdf

Download (262kB) | Preview
[img]
Preview
Text
CATATAN KONSULTASI (berisi).pdf

Download (297kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (355kB) | Preview
[img]
Preview
Text
JADWAL PELAKSANAAN PENELITIAN.pdf

Download (186kB) | Preview
[img]
Preview
Text
KUESIONER KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN PASIEN.pdf

Download (202kB) | Preview
[img]
Preview
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf

Download (106kB) | Preview
[img]
Preview
Text
SURAT PERMOHONAN RESPONDEN DAN LEMBAR PERNYATAAN MENJADI RESPONDEN.pdf

Download (249kB) | Preview

Abstract

Latar Belakang:Pengalaman adalah suatu sumber pengetahuan dan kepuasan konsumen mencerminkan persepsi pasien, sedangkan pengalaman pasien mencerminkan kejadian tertentu selama kunjungan pasien, pasien pada saat sekarang semakin memahami hak-hak mereka untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu, sehingga tidak jarang keluhan, harapan, laporan, atau bahkan tuntutan mereka sampaikan sebagai bagian dari upaya untuk mempertahankan hak mereka sebagai penerima jasa pelayanan kesehatan. Tujuan:Menganalisis HubunganPengalaman Pasien DenganKepuasan Konsumen di RSU Sari Mulia Banjarmasin. Metode:Metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantitatif dengan jenis penelitain Survey Analitik dengan pendekatan Crossh Sectional. Teknik Pengambilan Sampel: Pengambilan sampel dengan teknik Purposive Sampling jumlah sampel ditentukan dengan rumus Hidayat dengan jumlah sampel 46 orang, pengumpulan data dengan metode kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Uji Spearman Rank dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil:Pengambilan sampel dengan teknik Purposive Sampling jumlah sampel ditentukan dengan rumus Hidayat dengan jumlah sampel 46 orang, pengumpulan data dengan metode kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Uji Spearman Rank dengan tingkat kepercayaan 95%. Simpulan:Hubungan yang bermakna antara Pengalaman Pasien terhadap Kepuasan Konsumen di RSU Sari Mulia Banjarmasin. Kata kunci:Pengalaman, Kepuasan Konsumen

Item Type: Skripsi
Kata Kunci Tidak Terkontrol: Pengalaman, Kepuasan Konsumen
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Pengguna Penyetoran: perpustaka sari mulia Hani,rahman,Yona
Tanggal Setoran: 18 Sep 2018 09:19
Last Modified: 18 Sep 2018 09:19
URI: http://repository.unism.ac.id/id/eprint/61

Actions (login required)

View Item View Item