Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Dimensi Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit: Literature Review

Dian Purwata,Kadek (2020) Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Dimensi Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit: Literature Review. Program studi sarjana keperawatan Fakultas kesehatan Universitas sari mulia Banjarmasin.

[img] Text
NASKAH PUBLIKASI KadekDian Purwata.pdf

Download (613kB)
[img] Text
SKRIPSI Kadek Dian Purwata.pdf

Download (1MB)

Abstract

Dimensi kualitas pelayanan kesehatan merupakan alat yang dapat digunakan untuk mengukur seberapa baik dan buruk suatu kualitas pelayanan yang berisi 5 alat ukur yaitu Berwujud, Reliabilitas, Daya tanggap, Jaminan dan Empati. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kualitas pelayanan pada dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy di ruang rawat inap yang didasarkan pada studi empiris lima tahun terakhir. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan studi pustaka dengan banyak sumber yang dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dari peneliti. Hasil: Dari 10 jurnal yang dilakukan dengan metode studi pustaka ditemukan bahwa rata-rata dimensi kualitas pelayanan kesehatan berada pada kategori baik dengan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit. Kesimpulan: Rumah sakit perlu meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien. dapat melalui survei dengan menggunakan dimensi kualitas layanan untuk mengetahui aspek mana yang perlu ditingkatkan Kata Kunci: Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan, Ruang Rawat Inap, Kualitas Kesehatan

Item Type: Skripsi
Subjects: R Medicine > RT Nursing
Pengguna Penyetoran: Rahman Perpustakaan UNISM
Tanggal Setoran: 03 Sep 2020 01:38
Last Modified: 03 Sep 2020 01:38
URI: http://repository.unism.ac.id/id/eprint/1783

Actions (login required)

View Item View Item