Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin Tahun 2013

Wijaksono,Muhammad Arief Wijaksono (2013) Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin Tahun 2013. Skripsi Keperatan Fak Kesehatan Jur.S1 Keperawatan.

Preview	Text COVER SKRIPSI.pdf Download (13kB) | Preview
Preview	Text Naskah Publikasi.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text BAB I fix revisi 1.pdf Download (32kB) | Preview
	Text BAB II fix revisi 1.pdf Download (111kB)
	Text BAB III fix revisi 1.pdf Download (66kB)
	Text BAB IV fix revisi 1.pdf Download (171kB)
	Text BAB IV fix revisi 1.pdf Download (171kB)
	Text BAB V fix revisi 1.pdf Download (16kB)

Abstract

: Tumbuhnya persaingan antar rumah sakit yang semakin ketat dan tajam, menuntut rumah sakit untuk mempertinggi daya saing dengan berusaha memberikan kepuasan kepada semua pasiennya dengan cara memberikan pelayanan yang bermutu. Data primer dengan metode wawancara terhadap 10 orang pasien dari ruang rawat inap yang berbeda didapatkan adanya pernyataan kekecewaan sebanyak 3 suara. Pengukuran kepuasan pasien menjadi bagian yang integral dan menyeluruh dari kegiatan jaminan mutu layanan kesehatan. Metode : Penelitian ini menggunakan metode cross sectional dengan tehnik pengambilan accidental sampling dengan jumlah sampel 87 orang. Hasil : Berdasarkan analisa bivariat menggunakan rumus Spearman Rank diperoleh nilai p-value sebesar 0,000 dengan α=0,05 yang berarti p < 0,05 yang berarti “adanya hubungan antara Mutu Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin Tahun 2013”. Kesimpulan : Terdapat pengaruh yang kuat antara mutu pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien. Hal ini menandakan semakin baiknya mutu pelayanan keperawatan yang diberikan oleh perawat maka semakin puas pula pasien. Kata kunci : Mutu Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien 1. Mahasiswa Keperawatan Sari Mulia Banjarmasin 2. Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sari Mulia Banjarmasin 3. Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sari Mulia Banjarmasin

Actions (login required)

View Item