TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN BIDAN DI PMB M. KABUPATEN KOTABARU

Aulia Putri,Apriana (2023) TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN BIDAN DI PMB M. KABUPATEN KOTABARU. PROGRAM STUDI SARJANA KEBIDANAN JURUSAN KEBIDANAN FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS SARI MULIA BANJARMASIN 2023.

Text SKRIPSI FIX APRIANA AULIA PUTRI unduh - Apriana Aulia Putri.pdf Download (1MB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan hal penting untuk diperhatikan, karena apabila konsumen tidak puas maka konsumen tidak akan datang lagi untuk mendapatkan pelayanan. Komponen yang mempengaruhi kepuasan terdiri dari 5 bagian yang meliputi jaminan (assurance), bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability) , daya tanggap (responsive), dan empati (empathy) Tujuan: Mengetahui tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan bidan di PMB M. Kabupaten Kotabaru. Metode: Jenis penelitian deskriptif dengan rancangan cross sectional, uji analisis univariat. Teknik pengambilan sampel accidental sampling. Sampel berjumlah 35 orang. Hasil: Hasil penelitian bahwa karakteristik responden diatas, data yang terbanyak pada masing-masing karakteristik adalah umur pada kategori tidak berisiko berjumlah 25 orang (71,4%), pendidikan yang terbanyak adalah tingkat SMA berjumlah 17 orang (48,6%), rata-rata pekerjaan ibu adalah sebagai ibu rumah tangga sebanyak 24 orang (68,6%), saat dilakukan penelitian usia kehamilan rata-rata pada trimester 2 dan 3 yang masing-masing berjumlah 12 orang atau 34,3% dan kunjungan kehamilan yang terbanyak yaitu kunjungan pertama kali sebanyak 12 orang atau 34,3%. Serta hampir keseluruhan ibu merasakan puas terhadap pelayanan bidan di PMB M. Kabupaten Kotabaru yaitu sebanyak 32 orang yang menyatakan puas (91,4%). Simpulan: Sebagian besar sebanyak 91,4% ibu merasakan puas terhadap pelayanan bidan di PMB M. Kabupaten Kotabaru.

Actions (login required)

View Item