ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA) DI PUSKESMAS BERANGAS KABUPATEN KOTABARU

Arbainah, Siti (2023) ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA) DI PUSKESMAS BERANGAS KABUPATEN KOTABARU. PROGRAM STUDI SARJANA KEBIDANAN JURUSAN KEBIDANAN FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS SARI MULIA BANJARMASIN 2023.

Text Bagi ACC LPPM SKRIPSI SITI ARBAINAH (2) - Siti Arbainah.pdf Download (1MB)

Abstract

Fasilitas pelayanan kesehatan adalah suatu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah dan atau masyarakat. Permasalahan kurangnya kepuasan muncul dari lokasi Puskesmas dengan jarak tempuh yang terlalu jauh bagi sebagian ibu, selain itu ditambah jalan yang masih rusak dan juga ketersediaan kursi untuk ibu menunggu kadang tidak mencukupi dengan jumlah ibu yang berobat yang mengharuskan jaga jarak. Tujuan: Mengetahui kepuasan pelayanan kesehatan ibu dan anak (KIA) di Puskesmas Berangas Kabupaten Kotabaru. Metode: Penelitian ini menggunakan Deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi sebanyak 42 orang. Sampel sebanyak 30 orang menggunakan accidental sampling pada bulan Januari 2023. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dianalisis dalam bentuk distribusi frekuensi. Hasil: Hasil penelitian menunjukan dari 30 responden rata rata puas pada pelayanan KIA Di Puskesmas Berangas Kabupaten Kotabaru. Kategori puas Berdasarkan tangible sebanyak 16 orang (53,3%),reliability sebanyak 18 orang(60%),responsiveness sebanyak 19 orang (63,3%),assurance sebanyak 20 org(66,7%) dan empaty sebanyak 19 orang (63,3%) Simpulan: Rata-rata responden puas pada Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas Berangas Kabupaten Kotabaru.

Actions (login required)

View Item