HUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP: LITERATURE REVIEW

Itasia Putri,Ivana (2021) HUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP: LITERATURE REVIEW. Program studi sarjana keperawatan Fakultas kesehatan Universitas sari mulia Banjarmasin.

Text Skripsi Ivana Itasia Putri (Hubungan Kinerja Perawat Terhadap Kepuasan Pasien) 11194561920089.pdf Download (768kB)

Abstract

Latar Belakang: Kinerja perawat merupakan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan terhadap pasien sakit maupun sehat. Kepuasan pasien merupakan hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diterima. Kinerja perawat diukur dari pelayanan yang diberikan kepada pasien sehingga pasien merasa puas atau tidak puas, dan ketidakpuasan itu timbul karena munculnya keluhan pasien setelah memakai jasa layanan yang dirasakannya. Kepuasan pasien memiliki hubungan yang erat dengan kinerja perawat yang memberikan pelayanan kepada pasien. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kinerja perawat terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap. Metode: Penelitian ini bersifat literature review dan bersumber dari Data Based Biomed Central, Google Scholar, Portal Garuda dan PubMed. Hasil: Penelitian ini menunjukkan bahwa adanya hubungan kinerja perawat terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap. Simpulan: Berdasarkan 15 jurnal ditemukan bahwa kinerja perawat dalam melakukan pelayanan dan asuhan keperawatan, komunikasi dan caring menjadi hal utama dalam kinerja dan kepuasan yang saling berhubungan, dan dari segi faktor individu dalam melakukan pelayanan kesehatan dirumah sakit sangat berpengaruh dengan kepuasan pasien diruang rawat inap. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan lagi penelitian ini dengan cara mengambil topik variabel yang berbeda dengan metode penelitian seperti kuantitatif atau kualitatif dari judul yang berhubungan dengan kinerja perawat dan kepuasan pasien. Kata Kunci: Kepuasan, kinerja perawat, rawat inap

Actions (login required)

View Item