. Studi deskriptif tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap mutu pelayanan kesehatan di ruang nifas kelas III RSUD Ansari Saleh Banjarmasin Tahun 2011

Novianti, Rizni (2011) . Studi deskriptif tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap mutu pelayanan kesehatan di ruang nifas kelas III RSUD Ansari Saleh Banjarmasin Tahun 2011. KTI DIII Kebidanan Sari Mulia.

Other KTI .rar Download (292kB)

Abstract

Masalah yang diteliti yaitu tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap mutu pelayanan kesehatan. Objek penelitianya adalah seluruh pasien yang menggunakan kartu Jamkesmas di ruang nifas kelas III RSUD Ansari Saleh Banjarmasin pada saat penelitian berlangsung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap mutu pelayanan kesehatan di ruang nifas kelas III RSUD Ansari Saleh Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Hasil analisis menggunakan klasifikasi skor yaitu 42-60 sangat puas, 23-41 cukup puas dan 3-22 tidak puas. Kesimpulan dari penelitian ini adalah petugas kesehatan di ruang nifas kelas III RSUD Ansari Saleh Banjarmasin sudah dapat melakukan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Saran dari hasil penelitian bagi tenaga kesehatan adalah mempertahankan kualitas yang sudah baik, namun diharapkan lebih ditingkatkan kualitasnya. Kata Kunci : Kepuasan, Pasien, Mutu Pelayanan Kesehatan.

Actions (login required)

View Item